Spedizione e consegna

Come funzionano la spedizione e la consegna?

Una volta effettuato l'ordine, il nostro team ritirerà i tuoi articoli dal cielo e li imballerà con amore e abbracci. Sebbene spediamo il tuo pacco il prima possibile, l'elaborazione dell'ordine richiede dalle 24 alle 72 ore, a seconda del prodotto acquistato, e la ricezione del pacco dai 5 ai 13 giorni.

La data prevista di ricezione del pacco è visualizzata su tutte le pagine dei prodotti.

Come posso tracciare il mio ordine?

Nella home page sarà presente una sezione "Traccia ordine" che potrai utilizzare ogni volta che sei curioso e vuoi vedere dove si trova il tuo ordine.

Se non hai ancora ricevuto un'email di spedizione, il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione. Ti preghiamo di avere pazienza: il nostro team addetto all'evasione degli ordini sta lavorando 24 ore su 24 per spedire il tuo ordine.

Penso che il mio ordine sia andato perso!

Temi che il tuo ordine sia andato perso durante il trasporto? Se il tuo ordine non compare tramite il link di tracciamento, il tuo numero di tracciamento potrebbe essere aggiornato per informarti del ritardo nella consegna. Ti preghiamo di attendere che il numero di tracciamento si aggiorni. Se il tuo articolo non è ancora stato consegnato entro 30 giorni, ti preghiamo di contattarci immediatamente per consentirci di risolvere il problema.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Hai inserito per errore un indirizzo di spedizione sbagliato? Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, saremo lieti di modificarlo. Inviaci un'e-mail con i dettagli del nuovo ordine e ti informeremo della modifica.

Effettuate spedizioni internazionali?

No, al momento effettuiamo consegne solo in Francia.

Riassortirete gli articoli esauriti?

Ti è mancato il tuo prodotto iinovaa? Non preoccuparti, riforniamo costantemente le nostre scorte, quindi tieni d'occhio il sito web per vedere quando sarà di nuovo disponibile.

Accettate suggerimenti o progetti personalizzati?

Ci piace ascoltare e leggere idee e suggerimenti dalla nostra community! Inviateci la vostra visione artistica e cercheremo di dar vita alla vostra idea! Tuttavia, non possiamo garantire che il vostro progetto venga realizzato e al momento non possiamo escludere progetti personalizzati.

Offrite sconti sugli acquisti all'ingrosso?

I nostri articoli sono venduti solo sul nostro negozio online, quindi non offriamo sconti per quantità. Se desideri effettuare un acquisto personale all'ingrosso, inviaci un'e-mail a support@iinovaa.com per maggiori informazioni!

Posso inviare un articolo come regalo?

I prodotti iinovaa sono un regalo perfetto! Puoi spedire l'articolo direttamente al tuo fortunato amico inserendo il suo indirizzo come indirizzo di spedizione. Poi, inserisci il tuo indirizzo come indirizzo di fatturazione.

Non riesco ad aggiungere un articolo al mio carrello!

Niente panico! Se hai problemi ad aggiungere un articolo al carrello, è probabile che sia esaurito. Attendi che venga riassortito.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Hai inserito per errore un indirizzo di spedizione errato? Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, saremo lieti di modificarlo. Inviaci un'e-mail con i dettagli del nuovo ordine e ti informeremo della modifica.

 

Pagamento

Il mio pagamento è sicuro?

La tua sicurezza e la tua privacy sono la nostra massima priorità per iinovaa. Utilizziamo Stripe e PayPal, sistemi di pagamento altamente sicuri e crittografati, progettati per proteggere i clienti e responsabilizzare i commercianti.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo metodi di pagamento standard, come carte di credito (Visa/Mastercard), carte di debito o tramite PayPal.

Come posso utilizzare il mio codice sconto?

I codici sconto hanno reso lo shopping online più divertente! Se hai un codice sconto che desideri utilizzare, vai alla nostra pagina di pagamento. Si aprirà una finestra in cui potrai inserire il codice sconto: clicca su "Applica" e vedrai quanto hai risparmiato con il codice sconto.

Ho dimenticato di usare il mio codice sconto!

Se hai dimenticato di utilizzare il tuo codice sconto e hai già effettuato un acquisto, non preoccuparti! Invia un'e-mail al nostro cordiale team all'indirizzo support@iinovaa.com e saremo lieti di risolvere il problema.

Qual è il design del negozio Iinovaa?

Tutti i prezzi nel nostro negozio sono indicati in Euro (€).

Resi e cambi

Avete una politica di reso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente elaborare il pagamento, a condizione che il reclamo venga presentato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che il/i prodotto/i in questione non siano stati venduti.

Per avere diritto al reso:

1. La procedura di reso degli articoli deve essere avviata entro 30 giorni dalla consegna o dal ricevimento dell'ordine.

2. Al momento dell'acquisto, gli articoli non erano contrassegnati come "Vendita finale" o "Non restituibile", a meno che non fossero difettosi.

3. Gli articoli devono essere nella loro confezione originale, che deve essere nelle stesse condizioni originali. Questo include eventuali etichette, cartellini o imballaggi. Ti verrà chiesto di fornire una foto dell'articolo che stai restituendo per consentirci di valutarne le condizioni. Contatta support@iinovaa.com con i dettagli del tuo ordine per avviare la procedura di reso.

Quanto tempo ho per restituire l'articolo?

Sappiamo che potresti aver dimenticato di restituire l'articolo, anche se è ancora in perfette condizioni. Per questo motivo, richiediamo un periodo di reso di 30 giorni per la restituzione del tuo articolo. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sui resi.

Posso restituire il mio ordine e ottenere un rimborso?

Purtroppo, sappiamo che IInovaa potrebbe non essere adatto a tutti. Pertanto, puoi restituirlo per un rimborso completo, a condizione che venga restituito entro 30 giorni dalla consegna. *Nota: tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo, con la confezione e la carta originali.

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio reso/cambio?

Ti consigliamo vivamente di inviare una foto della ricevuta postale come prova dell'avvenuta elaborazione del reso. Non appena il reso arriverà, lo elaboreremo immediatamente.

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio rimborso?

Ci dispiace molto perderti! Se il tuo rimborso è stato elaborato correttamente, riceverai un'email di conferma dell'avvenuta elaborazione da parte nostra. Ci vorranno dai 2 ai 5 giorni per l'accredito sul tuo conto bancario.

Ho un problema con il mio ordine, cosa devo fare?

C'è qualcosa che non va con il tuo ordine? Non preoccuparti, il nostro cordiale team IINOVAA è qui per aiutarti! Contattaci all'indirizzo support@iinovaa.com con i dettagli del problema. Ti chiediamo anche di allegare delle foto, così potremo aiutarti a capire cosa è successo.

Voglio annullare o modificare il mio ordine!

Non preoccuparti! Sappiamo che le cose possono cambiare in un batter d'occhio. Inviaci subito un'e-mail con l'oggetto "MODIFICA" o "ANNULLA" e faremo del nostro meglio per aiutarti. Se il tuo ordine ha già lasciato il nostro centro logistico, dovrai seguire la nostra procedura di reso. Facciamo del nostro meglio per consegnarti il ​​tuo ordine il più rapidamente possibile. Ciò significa che il tuo ordine potrebbe essere già stato elaborato prima che possiamo effettuare la modifica dell'articolo. Non possiamo garantire una modifica dell'ordine una volta effettuato, quindi ti preghiamo di selezionare i prodotti con attenzione.

Contattaci

Come posso contattarti?

Anche se ci piacerebbe molto fare una videochiamata FaceTime con ognuno di voi, sarebbe impossibile. Il modo migliore per contattarci è via email all'indirizzo support@iinovaa.com. Questo ci permette di conservare una registrazione scritta della nostra conversazione, così da poter sempre ricordare per cosa avete bisogno di aiuto. Vi preghiamo di avere pazienza dopo aver inviato la vostra richiesta. Faremo del nostro meglio per rispondervi il più rapidamente possibile.

Come posso fornire un feedback?

Ci impegniamo a migliorare in ogni modo possibile e saremmo lieti di ricevere il tuo feedback. Ci piace anche vedere le foto della tua casa prima e dopo la trasformazione con iinovaa. Se hai commenti da condividere, inviaci un messaggio a support@iinovaa.com .

Dove ti trovi?

La nostra sede centrale si trova in Francia, nel dipartimento della Val d'Oise. Il nostro obiettivo è consegnare i vostri articoli il più rapidamente possibile. *Nota: la nostra sede centrale non è un negozio al dettaglio e non disponiamo di scorte.

Hai bisogno di aiuto?

Per ulteriori domande, inviaci un messaggio a support@iinovaa.com ! L'email è il modo migliore per contattarci, così potremo archiviare la conversazione con te in un luogo più comodo.